ביטול עסקה/דרכי ביטול
זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק") הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:
- צוות שירות הלקוחות של דובי טרייד – בהודעה בעל פה בטלפון מס' 077-363-5050 בימים א' – ה' בין השעות 10:00-17:00
- בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected]
- בדואר רשום לכתובת משרדי דובי טרייד בע"מ, פרימן יעקב 20, קומה 1, משרד 1, ראשון לציון, מיקוד: 7535825
- בהודעה בכתב באמצעות מילוי הטופס בתחתית עמוד זה
